返金ポリシー

返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、以下の内容をご確認のうえ、必ず事前にメールにてご連絡ください。事前のご連絡がない返品・交換はお受けできない場合がございます。

キャンセルについて

当サイトでは、購入履歴画面からの自動キャンセルには対応しておりません。

キャンセルをご希望の場合は、ご注文後できるだけ早くメールにてご連絡ください。

キャンセル対応条件	商品発送前であれば、キャンセルを承ります。ただし、発送準備に入った後、または発送完了メール送信後のキャンセルはお受けできません。予約商品については、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
注意事項	ご注文状況や発送状況により、キャンセルをお受けできない場合がございます。当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

当店で販売しているコンタクトレンズは高度管理医療機器であり、衛生管理の観点から、以下の条件をすべて満たす場合のみ返品・交換を承ります。

対応条件	未開封・未使用の商品であること。外箱・商品パッケージの透明フィルムを開封していない状態であること。商品到着後7日以内にメールにてご連絡をいただいたもの。
返品・交換をお受けできない場合	開封済みの商品。外箱・商品パッケージ・透明フィルムを開封した商品。使用済みの商品。お客様の責任で傷や破損が生じた商品。商品到着後8日以上経過した商品。セール対象品や「返品不可」と明記されている商品。事前のご連絡なく返送された商品。
送料・手数料の負担	「イメージと違う」「度数を間違えた」「注文内容を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料および返金手数料はお客様のご負担となります。

お届けした商品に不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

対象となるケース	レンズの破れ、変形などの不具合がある場合。商品に破損がある場合。ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
対応条件	商品到着後7日以内にメールにてご連絡をいただいたもの。不具合・誤配送の場合は、状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。開封後・使用後の場合でも、商品の状態や不具合内容を確認させていただく場合がございます。
費用負担	不良品・破損・誤配送による返品・交換にかかる送料および手数料は、当店が負担いたします。
対応方法	同一商品との交換、または在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。不具合の状況確認のため、写真の送付をお願いする場合がございます。状況確認の結果、商品不良または誤配送が確認できない場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

返品商品が当店に到着し、検品が完了した後、返金処理を行います。

クレジットカード決済の場合	ご利用のカード会社を通じて返金されます。カード会社の締め日等により、一旦引き落としされた後に翌月返金となる場合がございます。返金の反映まで10営業日程度かかることがあります。
PayPal決済の場合	PayPalの決済システムを通じて返金処理を行います。返金の反映時期は、PayPalおよびご利用のカード会社の処理状況により異なります。

販売業者	株式会社美流
店舗名	EYE:D
メールアドレス	eyedjp@gmail.com
電話番号	03-6871-8661
対応時間	平日 11:00〜16:00（土日祝休み）
返品送付先住所	〒169-0072 東京都新宿区大久保一丁目13番10号 Luce felice di TOG 1F EYE:D 返品係

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずメールにてご連絡ください。事前連絡のない返送は、お受けできない場合がございます。

コンタクトレンズは高度管理医療機器です。必ず眼科医の検査・処方を受け、ご自身の目に合ったコンタクトレンズをご使用ください。

当店では、法令に基づき高度管理医療機器等販売業の許可を受け、適切な管理・販売を行っております。

高度管理医療機器等販売業許可	許可番号：8新保衛薬第2号営業所名称：EYE:D

各ポリシーについて

当サイトをご利用いただく際は、以下の各ポリシーをご確認ください。ご注文が完了した時点で、各ポリシーに同意いただいたものとみなします。

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